BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Vi søger en engageret og ansvarsbevidst Kundeservice ansvarlig til vores virksomhed. Som Kundeservice ansvarlig vil du være ansvarlig for at håndtere ordrer, kommunikere med kunder og interne afdelinger samt koordinere projekter til forbedring af kundeservice. Du vil også være med til at udvikle og implementere systemer, processer og kundefeedback-mekanismer for at sikre en pålidelig og høj kvalitet af vores kundeservice.
Virksomheden er en dynamisk arbejdsplads, hvor vi værdsætter support, drift og service af høj kvalitet. Vi har en kultur, der giver mulighed for personlig og faglig udvikling, og vi har gode kollegaer, der er klar til at støtte dig i dit arbejde. Vi tilbyder også muligheden for at arbejde remote, så du kan arbejde på eget initiativ og drive forandring.
Arbejdsopgaver og ansvarsområder:
– Behandle ordrer modtaget via e-mail, online ordreindtastning, daglige telefoniske ekspedition herunder fremsendelse af ordrebekræftelser.
– Kommunikation med eksterne og interne kunder og afdelinger.
– End to End koordinering af projekter til forbedring af kundeservice.
– Tage initiativer der øger og fastholder kundetilfredsheden.
– I samarbejde med det nordiske kundeserviceteam udvikle og implementere systemer, processer og kundefeedback-mekanismer for hermed at overvåge kundeserviceydelsen og sikre, at aktiviteterne er pålidelige og af høj kvalitet.
Vi forventer, at du har følgende kvalifikationer og egenskaber:
– 3 til 5 års erfaring i kundeserviceafdeling (medicinsk/farmaceutisk erfaring vil være ideelt, men er ikke et krav).
– Erfaring med at arbejde i en virksomhed med egen produktion.
– Trives med arbejde i en kultur der er baseret på support, drift og service af høj kvalitet.
– Analytisk af sind og en problemløsende indstilling til dine opgaver.
– Have virkelig gode tidsstyrings- og organiseringsevner.
– Forstå forretningsmæssige konsekvenser af driftsproblemer og pleje af kunder (interne og eksterne).
– Selvkørende, effektiv og velorganiseret.
– Stærke færdigheder i ERP-systemer især D365.
– Dansk- og engelsktalende er et krav, eventuelle yderligere sprogkundskaber vil være en fordel.
– Besidde gode overtalelsesevner og være komfortabel med at yde indflydelse og sikker evne til at præsentere ideer og forslag effektivt.
– Detaljeorienteret og besidde nøjagtighed ved registrering.
Vi kan tilbyde følgende fordele:
– Mulighed for lønstigning.
– Gode kollegaer.
– Gode udviklingsmuligheder.
– Mulighed for at arbejde remote.
– Dynamisk arbejdsplads.
Hvis du er interesseret i stillingen, bedes du trykke på “Ansøg nu” og vedhæfte din ansøgning og dit CV. Ansættelsesvilkår og overenskomst vil blive diskuteret under ansættelsesprocessen.
Skriv i din ansøgning, at du fandt jobbet på workscout.dk.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Greve Kommune
-Virksomheden tilbyder:
-Arbejdsgiver:
WorkScout ApS, Otto Busses Vej, 2450 København SV
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 05-10-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Ved skriftlig henvendelse: https://workscout.dk/job/kundeservice-ansvalig/
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5889014
